Customer Relationship Management หรือที่เรียกกันติดปากว่า CRM เป็นตัวช่วยสำคัญที่ทำให้ธุรกิจของคุณโตขึ้นอย่างไม่น่าเชื่อ แต่ก่อนอื่น, คุณต้องเตรียมพื้นฐานที่มั่นคงให้กับบริษัทเสียก่อน ซึ่งจะเป็นตัวกำหนดทิศทางที่แน่นอน และให้มันเป็นตัวครอบคลุมกลยุทธ์ CRM ของคุณอีกชั้นหนึ่ง

มาดูกันเลยดีกว่าว่าสิ่งที่ต้องเตรียมมีอะไรบ้าง

1. วางวิสัยทัศน์ (Vision) :

ไม่ว่าบริษัทเล็กหรือใหญ๋ ก็ควรมีวิสัยทัศน์เพื่อตอบโจทย์ว่าธุรกิจของคุณจะเติบโตไปในทิศทางใด ตัวอย่างเช่น

สตาร์บัคส์ Starbucks ร้านกาแฟชื่อดัง มีวิสัยทัศน์ว่า “to establish Starbucks as the premier purveyor of the finest coffee in the world while maintaining our uncompromising principles while we grow.” สร้างสตาร์บัตส์เป็นผู้นำส่งกาแฟคุณภาพดีที่สุดในโลก และเติบโตขึ้นโดยไม่สูญเสียความเป็นต้นตำรับ

2. กำหนดเป้าหมายของธุรกิจให้ชัดเจน : เป้าหมายเป็นตัวทำให้วิสัยทัศน์เป็นรูปเป็นร่างได้มากขึ้น สามารถบ่งชี้การทำงานในแต่ละวันว่าควรทำอะไร, อย่างไร
ในขั้นตอนนี้เจ้าของธุรกิจสามารถใช้ CRM เป็นเครื่องมือช่วยเพื่อเสริมเป้าหมายให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น

3. มีผู้นำที่ดี : ผู้นำหรือหัวหน้าทีม จะเป็นคนควบคุมการทำงานและกลยุทธ์ทั้งหมดให้ประสบความสำเร็จตามแผนได้

หลังจากที่คุณมีพื้นฐานที่มั่นคง, ทิศทางและเป้าหมายที่ชัดเจนแล้ว การทำ CRM ให้สอดคล้องกับสิ่งเหล่านั้นก็ไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป ตัวช่วยการทำ CRM ให้สมบูรณ์แบบนั้นง่ายแสนง่าย และเป็นที่นิยมแพร่หลายในแวดวงธุรกิจในต่างประเทศ คือ CRM ซอฟต์แวร์ที่ชื่อ Salesforce

Salesforce คือ CRM on Cloud อันดับ 1 จากประเทศสหรัฐอเมริกา

ระบบดูแลลูกค้าที่รวมศูนย์ข้อมูล ช่วยให้ทีมงานทำงานได้ง่ายขึ้น ดีขึ้น ด้วยระบบที่ใส่ใจและเข้าใจลูกค้าได้มากขึ้น เร็วขึ้น และตรงใจมากขึ้นSale Cloud คือระบบที่จัดการ lead, account และ potential customer ในระบบเดียว  โดยระบบจะ Track ทุกกิจกรรมที่เกิดขึ้น พร้อมทั้งสามารถช่วยให้คุณสามารถทราบ revenue forecasts ได้แบบ real-time มีระบบรายงานและ dashboard ที่ง่าย ใช้สะดวกแม้ผ่านมือถือ หากคุณใช้ Sale Cloud ตั้งแต่วันนี้ การเช็คสถานะลูกค้า ยอดขาย revenue forecasts ก็ไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป นอกจากนั้น ยังรู้ได้ทันทีว่า ลูกทีมคนไหนทำผลงานได้ดีเด่น

ทดลองใช้ Salesforce CRM #1 ของโลก ฟรี! ได้แล้ววันนี้

Get on the path to faster sales! 
Watch a guided tour or try free trial now!

มาร่วมทดลอง salesforce CRM #1 กันเถอะ

ทดลองฟรี

Customer Relationship Management หรือที่เรียกกันติดปากว่า CRM เป็นตัวช่วยสำคัญที่ทำให้ธุรกิจของคุณโตขึ้นอย่างไม่น่าเชื่อ แต่ก่อนอื่น, คุณต้องเตรียมพื้นฐานที่มั่นคงให้กับบริษัทเสียก่อน ซึ่งจะเป็นตัวกำหนดทิศทางที่แน่นอน และให้มันเป็นตัวครอบคลุมกลยุทธ์ CRM ของคุณอีกชั้นหนึ่ง

มาดูกันเลยดีกว่าว่าสิ่งที่ต้องเตรียมมีอะไรบ้าง

1. วางวิสัยทัศน์ (Vision) :

ไม่ว่าบริษัทเล็กหรือใหญ๋ ก็ควรมีวิสัยทัศน์เพื่อตอบโจทย์ว่าธุรกิจของคุณจะเติบโตไปในทิศทางใด ตัวอย่างเช่น

สตาร์บัคส์ Starbucks ร้านกาแฟชื่อดัง มีวิสัยทัศน์ว่า “to establish Starbucks as the premier purveyor of the finest coffee in the world while maintaining our uncompromising principles while we grow.” สร้างสตาร์บัตส์เป็นผู้นำส่งกาแฟคุณภาพดีที่สุดในโลก และเติบโตขึ้นโดยไม่สูญเสียความเป็นต้นตำรับ

2. กำหนดเป้าหมายของธุรกิจให้ชัดเจน : เป้าหมายเป็นตัวทำให้วิสัยทัศน์เป็นรูปเป็นร่างได้มากขึ้น สามารถบ่งชี้การทำงานในแต่ละวันว่าควรทำอะไร, อย่างไร
ในขั้นตอนนี้เจ้าของธุรกิจสามารถใช้ CRM เป็นเครื่องมือช่วยเพื่อเสริมเป้าหมายให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น

3. มีผู้นำที่ดี : ผู้นำหรือหัวหน้าทีม จะเป็นคนควบคุมการทำงานและกลยุทธ์ทั้งหมดให้ประสบความสำเร็จตามแผนได้

หลังจากที่คุณมีพื้นฐานที่มั่นคง, ทิศทางและเป้าหมายที่ชัดเจนแล้ว การทำ CRM ให้สอดคล้องกับสิ่งเหล่านั้นก็ไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป ตัวช่วยการทำ CRM ให้สมบูรณ์แบบนั้นง่ายแสนง่าย และเป็นที่นิยมแพร่หลายในแวดวงธุรกิจในต่างประเทศ คือ CRM ซอฟต์แวร์ที่ชื่อ Salesforce

Salesforce คือ CRM on Cloud อันดับ 1 จากประเทศสหรัฐอเมริกา

ระบบดูแลลูกค้าที่รวมศูนย์ข้อมูล ช่วยให้ทีมงานทำงานได้ง่ายขึ้น ดีขึ้น ด้วยระบบที่ใส่ใจและเข้าใจลูกค้าได้มากขึ้น เร็วขึ้น และตรงใจมากขึ้นSale Cloud คือระบบที่จัดการ lead, account และ potential customer ในระบบเดียว  โดยระบบจะ Track ทุกกิจกรรมที่เกิดขึ้น พร้อมทั้งสามารถช่วยให้คุณสามารถทราบ revenue forecasts ได้แบบ real-time มีระบบรายงานและ dashboard ที่ง่าย ใช้สะดวกแม้ผ่านมือถือ หากคุณใช้ Sale Cloud ตั้งแต่วันนี้ การเช็คสถานะลูกค้า ยอดขาย revenue forecasts ก็ไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป นอกจากนั้น ยังรู้ได้ทันทีว่า ลูกทีมคนไหนทำผลงานได้ดีเด่น

ทดลองใช้ Salesforce CRM #1 ของโลก ฟรี! ได้แล้ววันนี้

Get on the path to faster sales! 
Watch a guided tour or try free trial now!

มาร่วมทดลอง salesforce CRM #1 กันเถอะ

ทดลองฟรี
Get a Quote

เราใช้คุกกี้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ และประสบการณ์ที่ดีในการใช้เว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถศึกษารายละเอียดได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว และสามารถจัดการความเป็นส่วนตัวเองได้ของคุณได้เองโดยคลิกที่ ตั้งค่า

ตั้งค่าความเป็นส่วนตัว

คุณสามารถเลือกการตั้งค่าคุกกี้โดยเปิด/ปิด คุกกี้ในแต่ละประเภทได้ตามความต้องการ ยกเว้น คุกกี้ที่จำเป็น

ยอมรับทั้งหมด
จัดการความเป็นส่วนตัว
  • คุกกี้ที่จำเป็น
    เปิดใช้งานตลอด

    ประเภทของคุกกี้มีความจำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ เพื่อให้คุณสามารถใช้ได้อย่างเป็นปกติ และเข้าชมเว็บไซต์ คุณไม่สามารถปิดการทำงานของคุกกี้นี้ในระบบเว็บไซต์ของเราได้

  • คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์

    คุกกี้ประเภทนี้จะทำการเก็บข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ของคุณ เพื่อเป็นประโยชน์ในการวัดผล ปรับปรุง และพัฒนาประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานเว็บไซต์ ถ้าหากท่านไม่ยินยอมให้เราใช้คุกกี้นี้ เราจะไม่สามารถวัดผล ปรังปรุงและพัฒนาเว็บไซต์ได้

  • คุกกี้เพื่อปรับเนื้อหาให้เข้ากับกลุ่มเป้าหมาย

    คุกกี้ประเภทนี้จะเก็บข้อมูลต่าง ๆ รวมทั้งข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับตัวคุณเพื่อเราสามารถนำมาวิเคราะห์ และนำเสนอเนื้อหา ให้ตรงกับความเหมาะสมกับความสนใจของคุณ ถ้าหากคุณไม่ยินยอมเราจะไม่สามารถนำเสนอเนื้อหาและโฆษณาได้ไม่ตรงกับความสนใจของคุณ

บันทึกการตั้งค่า