Customer Relationship Management หรือที่เรียกกันติดปากว่า CRM เป็นตัวช่วยสำคัญที่ทำให้ธุรกิจของคุณโตขึ้นอย่างไม่น่าเชื่อ แต่ก่อนอื่น, คุณต้องเตรียมพื้นฐานที่มั่นคงให้กับบริษัทเสียก่อน ซึ่งจะเป็นตัวกำหนดทิศทางที่แน่นอน และให้มันเป็นตัวครอบคลุมกลยุทธ์ CRM ของคุณอีกชั้นหนึ่ง

มาดูกันเลยดีกว่าว่าสิ่งที่ต้องเตรียมมีอะไรบ้าง

1. วางวิสัยทัศน์ (Vision) :

ไม่ว่าบริษัทเล็กหรือใหญ๋ ก็ควรมีวิสัยทัศน์เพื่อตอบโจทย์ว่าธุรกิจของคุณจะเติบโตไปในทิศทางใด ตัวอย่างเช่น

สตาร์บัคส์ Starbucks ร้านกาแฟชื่อดัง มีวิสัยทัศน์ว่า “to establish Starbucks as the premier purveyor of the finest coffee in the world while maintaining our uncompromising principles while we grow.” สร้างสตาร์บัตส์เป็นผู้นำส่งกาแฟคุณภาพดีที่สุดในโลก และเติบโตขึ้นโดยไม่สูญเสียความเป็นต้นตำรับ

2. กำหนดเป้าหมายของธุรกิจให้ชัดเจน : เป้าหมายเป็นตัวทำให้วิสัยทัศน์เป็นรูปเป็นร่างได้มากขึ้น สามารถบ่งชี้การทำงานในแต่ละวันว่าควรทำอะไร, อย่างไร
ในขั้นตอนนี้เจ้าของธุรกิจสามารถใช้ CRM เป็นเครื่องมือช่วยเพื่อเสริมเป้าหมายให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น

3. มีผู้นำที่ดี : ผู้นำหรือหัวหน้าทีม จะเป็นคนควบคุมการทำงานและกลยุทธ์ทั้งหมดให้ประสบความสำเร็จตามแผนได้

หลังจากที่คุณมีพื้นฐานที่มั่นคง, ทิศทางและเป้าหมายที่ชัดเจนแล้ว การทำ CRM ให้สอดคล้องกับสิ่งเหล่านั้นก็ไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป ตัวช่วยการทำ CRM ให้สมบูรณ์แบบนั้นง่ายแสนง่าย และเป็นที่นิยมแพร่หลายในแวดวงธุรกิจในต่างประเทศ คือ CRM ซอฟต์แวร์ที่ชื่อ Salesforce

Salesforce คือ CRM on Cloud อันดับ 1 จากประเทศสหรัฐอเมริกา

ระบบดูแลลูกค้าที่รวมศูนย์ข้อมูล ช่วยให้ทีมงานทำงานได้ง่ายขึ้น ดีขึ้น ด้วยระบบที่ใส่ใจและเข้าใจลูกค้าได้มากขึ้น เร็วขึ้น และตรงใจมากขึ้นSale Cloud คือระบบที่จัดการ lead, account และ potential customer ในระบบเดียว  โดยระบบจะ Track ทุกกิจกรรมที่เกิดขึ้น พร้อมทั้งสามารถช่วยให้คุณสามารถทราบ revenue forecasts ได้แบบ real-time มีระบบรายงานและ dashboard ที่ง่าย ใช้สะดวกแม้ผ่านมือถือ หากคุณใช้ Sale Cloud ตั้งแต่วันนี้ การเช็คสถานะลูกค้า ยอดขาย revenue forecasts ก็ไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป นอกจากนั้น ยังรู้ได้ทันทีว่า ลูกทีมคนไหนทำผลงานได้ดีเด่น

ทดลองใช้ Salesforce CRM #1 ของโลก ฟรี! ได้แล้ววันนี้

Get on the path to faster sales! 
Watch a guided tour or try free trial now!

มาร่วมทดลอง salesforce CRM #1 กันเถอะ

ทดลองฟรี
Privacy Settings
We use cookies to enhance your experience while using our website. If you are using our Services via a browser you can restrict, block or remove cookies through your web browser settings. We also use content and scripts from third parties that may use tracking technologies. You can selectively provide your consent below to allow such third party embeds. For complete information about the cookies we use, data we collect and how we process them, please check our Privacy Policy
Youtube
Consent to display content from Youtube
Vimeo
Consent to display content from Vimeo
Google Maps
Consent to display content from Google
Spotify
Consent to display content from Spotify
Sound Cloud
Consent to display content from Sound
Get a Quote